零售商铺 经过了春节后的销售低迷期，实体店迎来了“五一节”销售黄金期。“五一”是上半年最重要的销售周期，随着春深夏至，季节性消费、换季消费呈现抬头趋势。而今年的五天假期，又为零售业带来了市场利好。“五一”假期做好营销，不但有利于刺激消费者的购买欲望，还能让实体店提振信心，把握市场，在全年的经营中站稳脚跟。那么，“五一”假期如何营销，才能让顾客买帐，才会吸引顾客，促进销售呢？听听零售户是怎么说的吧！
刘老板：优化店铺布局，营造节日氛围
实体店的终极目的就是销售商品，利用营造氛围充分为商品的销售服务。通过优化布局，扮靓店铺，营造出浓浓的节日商机，体现对老顾客让利、欢迎新顾客光临的主旨，将店铺的意愿告诉消费者。优化布局要有创意、能最大吸引顾客眼球，给消费者耳目一新的感觉。
怎样才能通过布局来扮靓店铺，以此来吸引顾客的目光呢？我根据自己过往的经验，从两方面发力：
一是摆放醒目，吸引顾客视线。为了烘托节日气氛，我对自己的店铺进行了精心布置。以“国旗、鲜花、灯光、音乐”为主题元素，在店铺门楣的上方插着鲜艳的国旗，两旁以彩旗衬托。买来郁金香、一串红、米兰等鲜花，摆放在超市门前。在店铺门前的LED屏上，滚动播放“劳动最光荣，向广大劳动者致敬”的横幅，营造出“欢乐祥和、喜庆热闹”的节日气氛，带给顾客一种惬意、舒畅的享受。节日营销，店铺陈列最为重要的就是吸引视线，因为在这段时间内，所有的店铺都在进行节日促销，客流量也会增大。在这样热闹的环境中，如何让顾客被你家的店铺吸引呢？那就要做通过个性陈列来达到吸引顾客的效果。我在自己的店铺里设置了单独的“五一”促销区域，把顾客有需求、价格优惠的商品进行单独陈列，结合节日道具和吸睛的颜色来突显节日气氛。对打折商品用醒目的字体进行标注，让顾客非常清晰地看到。对节日主推商品进行分组陈列，这样就能很好的将商品从零碎的点变成庞大的面，以面的方式展示给顾客，有较强的视觉感和整体感。
二是陈列造势，丰富商品量感。节日的最大特点就是“热闹”！那么，我们在商品陈列的过程中，也要做到内容丰富，热热闹闹，不能冷冷清清，这样才能做到“应节”。陈列的目的，与其说是迎合人的购物心理，不如说是主动造出一种店铺的“势”，润物无声地引导顾客，按照店铺设定好的框架来进行购物。俗话说：货卖堆山。丰富的商品可以营造一种节日气氛，同时也是一种气势。怎么陈列才能制造出商品的量感？我采用道具陈列和场景陈列两种方式。道具陈列就是在陈列台面摆放一些道具，以此来衬托商品的品质和数量。对店里的水果和粮油等商品，我会适当摆放道具进行陈列，不仅增加了商品的量感，也增加了陈列的生动性。场景陈列是利用背景、装饰、商品和文字等，构成一定的生活场景，给人一种浓郁的生活气息，同时形象地说明了商品的用途，从而指导消费趋势，加快商品的销售速度。我对店内的商品进行分类细化，按照“场景化、关联化”进行陈列，按照需求进行搭配，体现店铺与顾客的互动，展示商品美好的动感。
田老板：注入互动元素，激发顾客潜力
“五一”促销是非常时期的营销，它有别于常规性的营销，是店铺日常销售的重要补充。五一节期间，为了刺激顾客的消费，我加大促销力度，推出一整套具有特色的互动式营销。并以活动为主线，贯穿节假日消费的特点，推出卷烟免费试吸、小零食免费试吃等引发顾客兴趣的互动性体验，刺激顾客的购买欲望，增加销售额。
一是设立抽奖环节，吸引顾客进店。我过去搞购物抽奖大多是针对购物的顾客推出的活动，而对于那些潜在的顾客起不到吸引他们的作用。今年“五一”假期促销，我改变了过去的抽奖方式，改为双箱抽奖。我在店里设立了两个抽奖箱，第一个是免费的，利用免费中大奖的心理来吸引顾客，增加客流量，顾客只要进店就可以免费抽奖一次。奖品为2-5元的精美礼品或店内20元的购物抵用券一张，在购物时可以直接抵顶现金。另一个抽奖箱就是进店消费满50元后，可以参与转盘抽奖。抽奖环节的设立，不但让顾客得到了实惠，增加了互动性，让顾客享受到了购物的乐趣，而且还可以让顾客成为自己店铺的义务宣传员，把活动宣传出去，为店铺带来了大量人气。
二是进行让利销售，感恩回馈顾客。为了吸引顾客进店，在“五一”假期营销中，我立足于感恩回馈顾客，让顾客得到实惠的指导思想，在经营时顺应节日市场需求，降低商品价格，让利消费者。有的商品裸价销售，把价格降到最低；有的赠送礼品，加深客我感情；有的在私人订制上下功夫，通过这种仪式感提高顾客的购物体验。同时，根据顾客个性化需求，在对店内商品种类、数量、用途、文化内涵、市场需求等各方面情况了如指掌的基础上，推出不同类别的让利销售举措。
首先，巧打组合拳，推出组合套餐。套餐的概念基本上早已被市场认可，事实证明这个做法确实是有效的。因为套餐价格要比单独购买每一个单品便宜，所以这个实惠是让顾客看得见的。推套餐是一个互利共赢的方式，这样的营销值得尝试。我根据自己店里商品定位，有目的地进行了组合混搭。把最常用、最经济、最合理的日用商品进行搭配，让顾客省去很多麻烦，体验到一站式购物的省心、贴心。针对顾客的特殊需求，我还按照顾客的意愿进行自由组合，好处是满足了顾客的心愿。另外，我还对自己店里的一些滞销商品进行了盘点清理，把滞销商品同畅销商品绑定，畅销商品九五折，滞销商品收半价。这种方法既能使进店购物的顾客从中得到实惠，又可以将自己店里的滞销商品处理掉。虽然看似有所损失，却及时回笼了资金。
其次，降低支付痛感，送给顾客惊喜。顾客在付款时，是对价格最敏感的时候，倘若这时候他们觉得价格贵，那么你就一定会被牢牢地贴上“价格贵”的标签。所以，在经营中我会巧妙地使用一些手段，来降低顾客的“支付痛感”。比如在结账后通过赠送礼物，转移顾客在金钱上的注意力；再比如很多商品的价格，后面都带着几毛的零头，我会给他们抹去，目的就是让顾客感觉不到钱花多了。另外，用移动支付的手段，比起用现金支付更能降低顾客的支付痛感，因为看不到真金白银了，所以我在店里贴出“温馨提示”，推荐使用移动支付，顾客移动支付后就送上一张代金劵。通过这些手段，给顾客带来“意外收获”，让顾客获得超乎预期的消费体验，他们就会觉得你的东西物超所值。
苏老板：打造特色服务，真情感动顾客
我的店铺属于社区店，依傍着两个大型小区。“五一”假期营销，既有自己的优势也有自己的短板。为此，我在“五一”营销中，做到“用真情温暖顾客，用特色打动顾客”。用真情温暖顾客，就是视顾客为亲人，融洽客我关系。俗话说：“远亲不如近邻”，经营中只有把顾客当亲人对待，才能真正从思想上替顾客着想，以己推人地为顾客提供实实在在的暖心服务。顾客进店，有时不会马上购物，而是在选择的过程中和我有所交流。每当这种时候，只要不忙，我就会面带微笑地倾听他们说话，并真诚地进行回应。遇到顾客心情不好，我也会为他们进行排解，或给他们讲上一两个小笑话，逗他们开心。
在接待顾客时，我会根据不同的顾客使用不同的接待方式，提供不同的服务，让每位顾客进店都能感受到如沐春风般的温暖感。对熟悉的老顾客做到热情相待，服务周到；对于第一次进店的新顾客，做到以礼相待，微笑面对。针对社区店的特点，我先后推出了代交水、电、气、手机费和代收快递的服务，而且不收一分钱的手续费。在服务顾客上，我充分尊重每一位顾客，真心诚意倾听他们的所需、所求，用“特色服务”拉近和顾客的距离，用“真心”去感知顾客的一言一行，一举一动，给顾客以最大的满足感，将便民、快捷服务做到极致，让顾客在享受特色服务的同时，感受到我店服务的独到之处，从而赢得顾客的倾心。
“五一”商机，瞬间即逝。在“五一”这个劳动光荣的节日里，谁能把握住商机，谁就能助力生意提升，创造丰厚的劳动果实。愿广大零售户朋友在短短几天的假期中，把握顾客需求，通过有创意的活动和个性化服务，打好感情牌，俘获顾客心，就能在短短几天的时间里做到生意兴旺，财源滚滚，为店铺带来不菲的效益！