京烟零售启动新一轮标杆店检查

　　 为更好的发挥京烟零售样板标杆店的示范作用，发挥终端形象展示功能，近期，京烟零售启动新一轮标杆店检查工作，计划分为门店自查和公司专人检查两个阶段进行。

　　 自查阶段要求门店从硬件设施的应用和服务标准的执行两方面开展自我检查评估。一是要求标杆店配备的硬件设施能够发挥应有功能，充分利用音响设备、通过LED屏多媒体设备和便民设施等硬件带给消费者良好购物体验。二是要求标杆店具备一定待客水平，配备茶艺桌的店要能随时准备茶水等，对在体验区休息的消费者做好附加服务。三是要求标杆店商品陈列展示充分到位，货柜陈列丰富有特色。四是要求标杆店人员服务要严格按照相关规定，从仪容仪表、服务行为、店容店貌三个方面入手，提供给消费者高水平的销售服务。五是要求标杆店严格执行公司下发的《北京京烟卷烟零售连锁有限公司自营店6S管理方案》内的相关规定，保持店内环境的整洁。

　　 专人检查阶段要求制定可衡量的评价标准，对标杆店逐一进行检查，确保京烟零售标杆店发挥现代零售终端的引领作用。