每个烟草人都是烟草形象

　　为何说道，原因在于这种个体以“滴水映太阳”的方式，所传递的行业正面形象能够让公众自然地接受。行业形象是行业发展中不可或缺的要素。改革开放以来，烟草行业在促进经济增长、增加财政积累中起到了积极的作用，但由于卷烟产品的有害性和专卖体制的特殊性，使得公众必然“另眼”看待烟草行业。2009年上海世博会烟草企业捐款被退等事件，让烟草行业在形象建设中因认知惯性等社会性压力而遭遇的“窘境”集中暴露。

　　行业的社会形象在某种程度上决定其自身发展的状态和前景。2013年7月，刚履新一个来月的国家烟草专卖局局长凌成兴即提出三个“理直气壮”，要求主动宣传行业，树立良好形象。而整个烟草行业也在通过科技减害降焦、加强“反哺农业”、参与公益慈善等举措，实施烟草行业形象战略，并理性、冷静地对待各种批评或偏见。

　　信息时代，“负面问题的传播会加大公关的难度与效果。辛辛苦苦树立起来的形象可能会被一个不期而遇的负面事件击溃”。今年9月15日，正在马尔代夫访问的习近平主席，针对国人出国旅游出现的不文明行为，幽了一默：“矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面，多吃当地海鲜。”一言蔽之，人人都是国家形象，外国人不知道你“姓甚名谁”，都认“中国人”！

　　同理，对于一个行业来说，员工的举止不只代表个人，也是行业形象的组成部分。上述“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的举动，或许只是出于员工个人的意愿，但这种意愿的累积将构成行业形象塑造最坚实的基础。