零售商铺 烟草企业的发展需要精益管理的理念，推动管理者重新思考企业流程，消灭浪费，创造价值，从而实现企业价值最大化，让企业面貌焕然一新。卷烟三项费用率是企业一定期间的卷烟环节三项费用与卷烟销售收入的比率，体现了投入和产出的关系。
一、赣州市局精益管理现状
近几年，江西赣州市局（公司）认真贯彻落实国家局、省局（公司）精益管理部署要求，形成了“树观念建机制 重实效”的精益管理推进模式，卷烟三项费用率虽然连年得到改善，但与全国行业先进水平相比还有一定的差距，存在以下问题。
经营费用方面的问题。营销资源浪费明显。虽然公司已经开展了一系列精细化营销工作，但目前强调更多的还只是工作到位，在某些程度上忽视了营销所带来的效益。存在客户拜访流程不合理造成的服务时间浪费、品牌培育宣传活动不科学导致的资源浪费以及终端建设选点不恰当所导致的设备浪费。制度机制建立滞后。还未明确关于精益营销方面的思路和架构，没有结合各自区域的实际情况制定实施方案，将相关内容、标准，流程化、制度化，以致不能形成一套完善的评价体系。无法有效推进精益营销可持续提升，难以达到降低费用的目的。
管理费用方面的问题。成本费用预算缺乏科学性。烟草商业很大程度上受到计划经济时代思维和理念的影响，预算编制依然沿袭着传统的上层分配方式，没有对市场环境进行充分的调查研究。预算管理机制过于死板，不能适应发展迅速的市场经济，造成烟草商业领域较大的资金浪费。费用目标管控不到位。没有将费用的承担归位于相应的主体，没有调动各个部门的积极性。同时未将费用的管控纳入到绩效考核中去，未能形成相应的激励机制，使节约费用还停留在思想层，未能进行实操。。
财务费用方面的问题。企业在盘活资金和闲置资产中还存在缺陷，没能有效的利用好现有的资金。造成了资源的浪费，间接的造成了财务费用的增加。
销售收入方面的问题。随着烟草行业的高速发展，现在已经进入了一个瓶颈期，面临着结构提升困难、销量增长乏力的局面。
二、如何降低卷烟三项费用率
赣州市局作为江西省管辖面积最大，零售户数最多的烟草商业企业，承载着重要的发展使命。通过近几年的数据分析，卷烟三项费用率一直保持着全省先进水平，并且每年均有提升。2012年卷烟三项费用率同比降低5%，2013年同比降低4%，2014年同比降低1%，这从侧面反映了赣州在降本增效上取得了一定的成效。在新的形势下赣州烟草要如何通过精益管理，持续降低卷烟三项费用率呢？
革新思想认识，导入降本增效的精益理念。开展分级培训。公司将组织中层管理人员学习培训，重点了解开展精益管理的背景、建设方向和核心，掌握必要的精益工具。组建精益管理内训师队伍，由内训师结合降本增效的概念开展精益课题培训。组织基层人员开展精益课题的推进交流会，融入到烟叶、营销、配送、专卖等企业管理各个环节。让一线人员总结各自的经验，分享优秀的做法，相互学习，彼此借鉴。做好舆论宣传。将精益文化融入到企业文化建设中，充分利用公司网站制作精益管理模块，创办精益工作简报，用于精益思想的传播。营造“降本增效”氛围，为降低三项费用做好引领工作。
强化管理建模，突出精益战略的目视体现。赣州烟草坚持创新思维，避免“碰到问题就花钱，为了花钱找问题”，充分运用精益管理工具和方法。向精益管理要潜力，探索建立推进精益物流建设的1345齿轮联动模型，推动精益改善。降低三项费用，实现精益的目标。
巧用分级对照，发现降本增效的关键节点。管理层通过对比先进找差距、对比标准找缺漏、内部审核找不足、专题会议找问题等方式，发现降本增效的关键节点。一线员工主要是对照制度、流程、标准，查找日常工作中制约效率提升的薄弱环节和问题，形成可改善小课题。对于发现的问题充分利用头脑风暴、5why分析法和优先矩阵等精益工具找到问题的影响因素，找准解决问题的方向。
推行成本作业，量化成本费用的目标层次。运用作业成本法对细项的基本业务进行有效划分，将产生的各项费用落实到作业层。有利于管理人员了解成本费用产生的细节，为企业精益管理的目标和改善方向提供有力的参考。将降低费用的目标量化成评价指标纳入企业绩效管理考核范围，将三项费用的改进目标纳入目标责任书进行管控，费用分解到所涉及的职能和层次。形成分层、分类和分级管理的目标指标体系，并清晰定义指标的目标值、统计口径、测量周期、责任人。
盘活闲置资金，实现国有资产的保值增值。加强网上结算，取消现金-推广网上支付-推广烟草易付三个阶段来逐步推广网上结算，在全省率先实现客户持有任意银行卡均能实现网上自主支付，减少POS机结算比例。在这种模式下，大多数客户先付款再送货，能够有效化解POS机及收取现金带来的假钞、单边帐等资金安全问题。准确估算资金定期存量，根据年现金流量测算及用款计划，合理筹划全年定期存款资金量，科学分配长期和中短期定期存款比例，与银行开展协定存款理财模式，实现货币资金保值增值。通过加强往来款结算和管理、彻底清理往来款历史遗留问题，减少长期挂账现象，及时收取租金。尽快处置闲置、报废资产，有效盘活占用资金，进一步提高货币资金保值增值率。
利用价值流程图，为工作效率提升保驾护航。前期，赣州烟草存在管理分散，工作效率低等问题。运用价值流程图工具进行资源集约化管理，系统化地梳理细项流程，精细计算每个细项环节的用时、人力和物力投入数量，减少等待时间浪费，缩短不必要的时长，效率的提升找到精确的时间突破点。例如专卖部门则通过报表系统使用信息化手段制作专卖数据统计报表，平均每份报表节约用时0.5小时。同时通过专卖涉案财物管理系统使用信息化手段管理案件处理过程中涉及的钱款和物品，提高了工作效率和数据准确性。