零售商铺 大到一个城市，小到一家店铺，很多都在吸引力上做文章，海南尤其如此。
在海南省三亚市龙之江商行，店老板王福新最擅长做回头客的生意。消费者孙令义就是一名回头客。孙令义介绍，龙之江商行吸引大家来购买卷烟的原因不外乎三点：距离近、人热情、货齐全。
从地理位置上看，龙之江商行背靠大型社区，可谓“背靠大树好乘凉”，为店铺提供了丰富的客源。社区里东北籍常住人口不少，王福新也是东北人，做自己老乡的生意，王福新熟门熟路。
“我这个店铺，开门是大街，后门是社区，为了方便大家进出，我把前门后门都打开了，大家伙也喜欢从我这儿走。”王福新说，“给大家行方便，就是给自己行方便。”
不过，并不是所有人都能从这里穿行进小区。如果是熟人，当然畅行无阻，如果是生面孔，王福新少不了要询问几句。询问也讲技巧，一来二去，很多人不但成了他的顾客，有的还成了朋友。
说起货齐全，王福新最感谢的还是当地的烟草部门。他说：“我家店铺不大，所以货齐全也只是相对而言。顾客喜欢的，应有尽有；顾客不喜欢的，基本没有。顾客总能买到喜欢的商品，还管够，所以就觉得货齐全了。这要感谢烟草公司，他们对我的订单几乎是有订必送，不设条件，也不加杠杠，这点我挺满意的。”
借助货源优势，提升店铺的吸引力，在三亚卷烟零售领域，几乎是通例。在三亚市最大的烟酒类卖场之一，国新酒业连锁的卷烟品类真正做到了多而全。得益于这种店铺规模和标杆形象，该超市不仅是大客户的首选，还成为很多外地游客的必逛之地。
“全国各品类、各价位的卷烟，只要不是太冷门的，都可以在我这里买到，并且数量上也能保证。这要感谢烟草公司，在我所有的供应商里面，烟草公司的货源供应是最及时的。不仅如此，他们还会根据市场需求，推出一些新品。譬如游客最在意的海南本地卷烟产品，去年就推出了两三款。这些商品上柜后，为店里增加了不少营业额。”国新酒业连锁老板郑沐林介绍。
不在销量上压任务，而在需求上做文章，正是三亚市烟草专卖局（公司）的一贯做法。“海南省局（公司）反复跟我们强调，必须尊重市场、遵循规律、遵守规则，维护良好市场状态，决不能压销量、压任务。今年春节后上班第一天，我们班子成员就到市场上去，重点了解市场状态。”三亚市局（公司）局长、经理李云介绍。
他们结合本地市场特点，尤其是旅游人口多、品牌规格需求面广，旅游人口中东北人口多、对东北本地品牌需求量大的特点，多方组织货源，合理调配节奏，确保不超供、不断供；同时，充分考虑本地消费者需求，以及游客将本地卷烟产品作为旅游纪念品的需求，积极为本省卷烟工业企业出谋划策，共同营销本地品牌，不断提升烟草部门在广大零售客户和消费者心中的吸引力。
在海口，烟草部门营销措施的吸引力也在不断提升。
邢祖铭在海口市新华区经营卷烟已经有十多年了。进入2017年，邢祖铭多了一些淡定，少了一些焦虑。
“卷烟经营最大的变化发生在去年。”邢祖铭说，“市场不景气是一方面，另一方面是经营形势突然变得严峻了。”
2016年，按照相关要求，邢祖铭按将店内烟草标识全部撤下，将店外的“烟”字涂掉，还戴上了相关部门送来的“吸烟劝解员”的绶带。这让经营卷烟的邢祖铭大感纠结。
“既要依法控烟履约，又要满足合理消费需求，同时严防假私非卷烟滋生泛滥，我们在市委、市政府的领导下，积极会同其他单位、部门进行论证，避免控烟履约片面化、绝对化、扩大化。”海口市局（公司）局长、经理王斌斌介绍。
这些做法维护了零售客户的合法利益，得到了零售客户的认可。
同时，海口市局（公司）通过每月评选“营销之星”等形式，激发一线人员服务客户的热情；通过“聚拢摆放”等形式，指导零售客户提升商品陈列水平，提高营业额。
吸引力源自于服务力。这些做法，让烟草部门的吸引力逐渐提高。与之相对应，全市卷烟销量也逐渐提升，客我关系也越来越好。
亮数据
一季度，海南烟草商业应“市”而动，不断满足市场需求，实现了卷烟销量、税利稳步提升：
卷烟销量为122305箱，同比增长2.0%
重点品牌销量为109819箱，同比增长1.7%
细支卷烟销量为3170箱，同比增长112.3%
条均价为147.28元/条，同比增长2.2%
卷烟销售收入450329万元，同比增长4.2%
实现税利128188万元，同比增长18.29%