“素质、基础、履责、实效。”

初到广东省江门市烟草专卖局（公司），办公楼大厅内的八个大字引起了记者的注意。

近年来，江门烟草以这八个字为核心理念，在创新考核激励机制方面做出尝试，推行《团队绩效考核办法》，取得了不错效果。

“考核，既要通过自上而下的形式传导责任与压力，也要通过自下而上的形式让员工真正参与到机制的制定当中。当前的卷烟经营形势，需要我们更加重视考核的激励和导向作用，使得善履责、求实效成为风尚，推动员工素质不断提升，夯实企业管理基础。”江门市局（公司）局长、总经理林显说。

从“意识淡薄”到“考核为重”

从籍籍无名到脱颖而出，过去的一年里，新会区烟草专卖局（分公司）客户经理李秀玲经历了这样的变化。她积极转变工作方式，细心分析数据，为零售客户提供个性化服务，并多次在客户经理月度考核中位居榜首。

这一变化，源于江门市局（公司）在去年年中正式施行的《团队绩效考核办法》。这个考核办法主要以稽查员团队、客户经理团队、送货员团队以及仓储分拣团队为考核对象。

“其实，新考核办法刚运行的时候，内心有些抵触。”李秀玲说。

“原有的考核办法使用时间较长，考核指标较为粗放，导致大家‘考核’观念较为淡薄，因而在推出新考核办法后感到不适应。”人事劳资科副科长、职工培训中心副主任王家骥说。

对此江门市局（公司）早已未雨绸缪。

新考核办法全面铺开之前，他们已经进行了近两年的精心准备和试点。

江门市局（公司）在制定新考核办法时充分尊重各基层单位自主权，由他们自主制定考核指标，重点参考四大团队意见，经江门市局（公司）督察考评中心审核通过后施行。

“团队考核是一种‘自助式’考核。”王家骥说，“根据各单位实际制定的考核指标更客观公正，整个考核过程也公开透明。”

考核要使人信服，要真正入脑入心。

江门烟草一方面通过培训，让基层员工了解为何要施行新考核办法、如何实行新考核办法以及怎样在新考核办法下提升自己等内容；另一方面，通过每周一次的基层调研以及各基层单位的谈心、谈话制度，充分听取基层员工心声，及时解答他们的疑问。

“经过一段时间的磨合，大家发牢骚的少了，提意见、建议的多了。”新会区局（分公司）局长、经理方卫抗说。

此外，江门市局（公司）为各基层单位配备了专门的督察考评员。督察考评员负责新考核办法的解释说明工作，同时参与对基层员工绩效考核的评定。

温敏仪是鹤山市烟草专卖局（分公司）督察考评员，在她看来，设置专职督察考评员，不仅贴近基层单位实际，让考核更接地气，也可以让基层员工更为深入地了解考核，形成了“人人重考核，人人懂考核”的局面。

从“吃大锅饭”到“耕责任田”

“-497.68”“487.12”。

记者在鹤山市局（分公司）客户经理3月份考核工资表上看到这样两个数字。

二者分别是同一团队客户经理最低以及最高考核工资。

“近1000元的考核工资差额对大家来说不是小数目。随着新办法的实施，以往那种‘吃大锅饭’的局面不复存在了。”鹤山市局（分公司）局长、经理冯蔚文说。

据介绍，考核内容以团队成员目标任务、岗位职能、岗位职责等方面完成情况为主，既有定性指标也有定量指标，由各基层单位上报督察考评中心进行复核、汇总和统计，最终测算出该团队平均分数。

用个人得分减去团队平均数然后乘以奖扣基准（团队成员岗位绩效工资的10%），就是团队中成员的最终考核工资。

“团队考核刚开始时，并没有引起我足够的重视，后来看到有同事因出色表现而拿到奖励，自己也暗暗下定决心要奋起直追。”新会区局（分公司）客户经理李炎辉说。

新考核办法打破了“大锅饭”，通过考核工资的差异倒逼基层员工不断提升自身能力，同时也为他们划清“责任田”，充分激发他们干事创业的活力。

对于这一点，鹤山市局（分公司）专卖管理办公室主任罗明波感触尤深。

过去的一年里，该市局（分公司）所属四个中队形成了你追我赶的良好局面，各中队专卖稽查员积极发挥主观能动性，合理安排工作、休息时间，使用错时检查法、突击检查法、交叉检查法等方法，有效提升市场净化率。

同样的故事也在江门烟草其他基层单位发生。

整个2016年，江门烟草共查处涉烟违法案件5731起，同比增长261.12%；查处非法卷烟4232.13万支，同比增长77.65%；涉案金额3255.07万，同比增长205.50%。

考核并非一成不变，需要不断动态调整。

“各指标服从动态管理原则，以年度为周期进行修订和完善，重要或紧急指标经考核领导小组审批同意后可即时调整。”

在《团队绩效考核办法》发布之初，江门烟草已经对如何动态调整考核指标做出了说明。

那么，如何确定需要动态调整的指标？

鹤山市局（分公司）副局长吴志鹏的做法很有代表性。

他每月都会通过江门政务交流平台查看全市各区（市）专卖考核方面数据，并找出鹤山市局（分公司）与其他地区差距较大的指标。到了年底，他会将汇总后的专卖指标上报给督察考评中心作为动态调整的依据。

此外，今年年初，江门烟草开始在原有团队绩效考核的基础上，将团队考核的范畴扩大到县级局（分公司）层面，根据各地历史数据制定相应考核指标，让考核更加深入，在更大程度上调动各基层单位的积极性。

“制度终究要为企业发展服务。考核，让员工常有把‘尺’在心间，坚持认真履‘责’在行中，这将是我们常抓不懈的工作。”林显说。