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凌源市烟草局营销部“四个强化”提升零售店管理水平

2014-07-14 danny 1629阅读
为充分发挥零售店“树立形象、培育品牌、引导消费、价格导向”的功能,近日,辽宁凌源营销部从“四个强化”入手,扎实开展工作,取得了较好的效果。
  为充分发挥零售店“树立形象、培育品牌、引导消费、价格导向”的功能,近日,辽宁凌源营销部从“四个强化”入手,扎实开展工作,取得了较好的效果。

  一是强化业务管理,提高工作管理水平。积极探索,认真研究,结合工作实际,率先设计制作了8套业务工作台账,清晰、详细、完整的记录了卷烟销售、资金流转、毛利进度等各项业务情况,有效地提高了工作效率。

  二是强化现场管理,全面提升工作质量。严格落实明码标价制度,积极为客户营造温馨舒适的购买环境,给客户家一般的感觉让客户高高兴兴而来,满满意意而归。

  三是强化服务管理,不断提升服务质量。要求工作人员对客户使用文明用语,对来店内买烟的客户做到来有应声,问有答声,走有送声。同时对应急用烟客户提供送货上门服务。

  四、强化绩效管理,营造向上的工作氛围。结合工作实际,制定了内容翔实、可操作性强的《凌源零售店考核管理办法》,严格按照办法对零售店的各项工作进行定期或不定期检查,确保卷烟营销与客户服务工作到位。

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辽宁省烟草专卖局(公司)

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