卷烟品牌 
何谓“品牌培育”？简言之，就是通过优化产品结构，提升品牌价值，并把这种价值持续有效地推向市场，使之转化为市场效益。品牌培训的着重点在于不断挖掘重点品牌发展后劲，努力增强重点品牌销售比重，使重点品牌营销成为整个市场营销的“担当者”、“主力军”，从而达到国家局凌成兴局长提出的“品牌要做大，规模要做精，价格要上扬”的总体要求。毫无疑问，品牌培育是卷烟营销能力和客户服务水平的一项重要指标，也是卷烟上水平的直接体现。
何谓“观念更新”？就“品牌培育”这一特定意旨来说，就是要求卷烟工作者，尤其是营销人员在思想观念上努力适应“品牌培育”的新要求。在行动上努力摒弃“不适应”的传统做法，不断推出与之相适应的新举措，使品牌产品在市场根深叶茂，影响力不断扩大；重点品牌产品市场占有率持续攀升，成为消费者追捧的“香饽饽”。唯有此，才能达到国家局实施“品牌战略”的目的，使“卷烟上水平”成为现实。
如何使我们的思想观念与“品牌培育”战略要求相适应？作为烟草商业企业，笔者以为至少应从以下三个方面有新的突破和建树：
一、营销者对品牌产品的认知和推介应由“虚”转为“实”
对于烟草商业企业，品牌培育的担当者主要是包括客户经理在内的营销人员，而卷烟零售客户通过营销人员的推介和服务，将他们行之有效的工作转化为市场效应。在这里，营销人员的推介和服务显得十分重要。长期以来，由于营销人员尤其客户经理的岗位职能，工作流程，考核标准模糊，导致营销人员只注重工作表面的痕迹化，满足于数据收集、报表填写、拜访登记、价格标签维护和工作日志的撰写等。而对“品牌培育”，实质上只停留于一般性号召和要求，拿不出真招实功来引导和激发零售客户对品牌销售的热情和积极性。这种“以其昏昏，使人昭昭”的现状，无法适应品牌战略的要求，营销人员服务客户，在“品牌培育”这一项，实际上处于“虚”“浮”境地。
俗话说，酒香还要会吆喝。“吆喝”是商家的专利，推销产品免不了吆喝，推介品牌产品同样要“广而告之”。“吆喝”是一种学问，“王婆卖瓜”还要会夸瓜。“苹果”3G、4G等多款时尚手机能成为通信“新宠”，各营销窗口和媒体的推介作用无论如何也不能低估。作为营销人员，没有对这些新款品牌功能、质量的了解，价格的对比等，何谈“推荐”二字？情同此理，当下，烟草商业企业的营销人员对品牌产品的特点，品味乃至制作工艺，原料产地等又了解多少，企业又怎么能通过他们把这一系列推介“因子”传递到各个窗口的卷烟零售客户中，转变成广大消费者的购买欲望，为国家局“品牌战略”的实现铺路搭桥做贡献。
综上所述，“品牌培育”的战略任务呼唤着烟草营销人员，客户经理们，必须迅速转变观念，走出传统工作思维的圈子，努力学习和钻研，成为被企业或地区列为主攻目标品牌的“行家里手”，达到“精准化”，“个性化”营销，使“品牌培育”各项任务落实到具体对象，落实到基层一线。
二、客户经理对卷烟零售客户的服务应当突出“主题意识”
服务是烟草商业的立身之本、效益之源，而努力为广大卷烟零售客户服务则是烟草商业企业永恒的主旋律。在这烟草服务的“长征祖歌”中，客户经理的“服务之歌”无疑声洪音悦，不同凡响，这是由客户经理的职责所决定的，也是广大经营者所需求和祈盼的。诚然，客户经理的服务体现于方方面面，尤其随着时代的发展，在烟草行业深入开展“二三五”教育实践活动的今天，客户经理“始终把客户放在心上”，必然能奏响划时代的动人乐章。然而，在“品牌培育”战略的全面铺开并向纵深延伸的新的形势下，这种“划时代”理应涵盖服务于“品牌培育”的内容，在实际操作中，理应突出这一“主题意识”并渗透于服务的方方面面，使“培育”春色满园，品牌花开万家。
1、拜访客户突出品牌宣传，做到“走一路，传一片”。拜访客户是客户经理每天的“必修课”，从烟草工作意见的征询到市场情况的反馈，从消费者呼声的倾听到对卷烟零售客户柴米油盐的关心，可谓无所不及。这是烟草人的光荣传统在新形势下的发扬光大，应当坚持。但在实施“品牌培育”战略的今天，客户经理还应有意识的宣传品牌，从品牌本身的相关要素到品牌经营的系列知识，注意事项乃至本地区以及全国品牌调整方向，经营形势等，使宣传内容富有诱惑力，经营户愿听爱听。同时，宣传形式力求生动，活泼，多样，顺口溜、小卡片、简答题等均可借鉴。使卷烟零售客户喜接受，爱传布。只要我们观念到位，肯动脑筋，不断总结，坚持下去，一定能取得理想的宣传效果。
2、服务客户突出“三性”，避免“一锅煮”现象。目前，不少地区卷烟品牌培育工作还不够细致，扎实。尤其城镇与乡村的卷烟品牌培育，“一锅煮”现象极为普遍，被培育的品牌在“选点、投放、上柜、促销”等方面常缺乏针对性，时效性和精准性。从一定程度上阻碍了品牌在这些地区市场占有率的提升。要解决这一问题，客户经理无疑需担当重任。“万事勤为本”，避免“一锅煮”，达到“针对性，时效性和精准性”，而达到这“三性”必须“事事勤”：勤上户、勤调研、勤动脑，勤动手，勤总结，勤调整。一句话，需要爱岗敬业，发扬无私奉献的精神。这一点，说难也不难，只要加强学习和修养，从严要求自己，就能做得到。
3、指导客户突出“品牌效应”，努力当好义务参谋。在与客户打交道中，不少客户经理都深刻体会到，广大客户，尤其新入行的客户以及年龄偏大，文化程度较低的客户，最希望客户经理指导他们订货，帮他们出点子，以便能多赚点。客户经理在服务客户的工作中，则应该因势利导，指导客户调整结构，算好细帐，挖掘“品牌效应”，实现客我双赢。
三、企业领导层对营销队伍建设应同样具有“品牌意识”
“品牌培育”靠什么？对于这个问题，烟草企业的领导们谁都会做出正确的回答——靠全体烟草人首先是整个营销团队。然而，认识仅仅停留在这一层面意义并不大。尤其纵观目前，一些烟草商业企业营销队伍的现状，更让人感到，烟草企业对营销队伍建设，同样应树立“品牌意识”。育烟先育人，在育人的过程中，始终注意“搅动一池春水”，在队伍建设的各个环节，不忘立标杆，树标榜，扬旗帜，树立“营销品牌”使人们学有先进，赶有目标，干有奔头，何愁队伍不强，活力不增，目标不达？
客观的说，目前，不少企业营销队伍整体素质难以适应“品牌战略”展开的要求：营销知识缺乏，经济知识生疏，品牌要素外行，服务技能低下等较为普遍存在；工作应付，满足“过得去”，不求“过得硬”，做一天和尚撞一天钟的人不是个别；人生没有奋斗目标，看不到个人发展前途，士气不高，斗志不旺等也不在少数……，如此种种，从不同角度影响着队伍的正能量的充分发挥，阻滞着“品牌培育”的进程。因此，企业领导在“育人”的工作中，如果重视强化队伍建设中的“品牌意识”，情况一定会有所改观。
1、重视对营销人员有计划的培训，评选出一批“学习标兵”、“营销明星”、“品牌培养能手”等。企业应针对营销人员建立管理规范、组织完善、职能齐全的教育培训体系，增强学习教育培训的针对性、实用性、系统性和多样性，尤其要加强对客户经理进行分级、分类、分层的学习教育培训。可通过“专家授课、案例分析、现身说法、典型引路、岗位交流、技能比武、观摩研讨和劳动竞赛”等多种方式，以不断强化客户经理对“经济管理、市场营销、现代流通、品牌培育、服务技能、信息采集、沟通技巧”等知识的理解，不断提高互相协调、语言表达、逻辑思维和综合分析能力。培训告一段落后，通过考试、选拔，评选出一批各种类型的佼佼者，加以宣扬和表彰，以促进学习风气的浓郁，业务素质的提高。
2、重视对营销人员的考核评判，推举出阶段性业绩突出的“学习标兵”、“营销明星”、“品牌培育能手”等。要通过考核和推举，引导和激励营销人员和客户经理由推销品牌向培育品牌转变，由完成销售任务向提升客户盈利水平转变，由定性分析向定性和定量分析并重转变。着力打造学习型、复合型、实干型、和谐型、廉洁勤政型营销队伍，以策应“品牌战略”之需。
3、重视建立行之有效的激励机制，使营销人员感到既有干头又有盼头。要针对营销人员这一特殊的群体，制定科学的等级晋升，薪酬管理及考评办法，形成个人能力、业绩与收入、晋升相匹配的有效激励机制，逐步实现由传统人事管理向现代人力资源管理的转变、由身份管理向岗位管理的转变。做好营销人员职业生涯规划的设计，畅通晋升渠道，打破身份界限，以业绩论英雄，能者上，平者让，庸者下；出得来，进得去，留得住。促其做到“意识上更加到位，工作上更加务实，行动上更加快捷，细节上更加注重，效果上更加明显”，以推动“品牌战略”从纵深推进。无数事实表明，人的精气神带来企业的“步步高”，队伍建设的“品牌效应”一定能促进烟草产品的“品牌培育”向更新更高目标挺进，这是万物发展的辩证法，是“人的因素第一”的必然结果。