零售商铺 精益管理，即企业以最小的投入创造出尽可能多的价值，为顾客提供适合的产品与服务。犹如拉弓放箭，正中靶心，谓之精准；脱靶，或误中他人之靶，谓之不精准。那么，究竟何为靶心？在卷烟销售网络中，烟草企业与零售客户唇齿相依，从某种程度上说，客户满意与否，直接反映了商业企业的工作成效。开展精益管理，首先应瞄准客户的诉求。
作为零售客户，赢利是第一位的。以此为“靶心”，在开展精益管理时我们应时时刻刻做出这样的反思：我们的工作让客户获得实惠了吗？我们的工作给予客户温情了吗？只有让客户的钱袋子鼓起来、心房暖起来，精益管理才算名副其实的“精益”。
我们也需看到，当前不可否认的事实是，零售客户群体更着重于眼前，对于是否能成为百年老店，一般兴趣不浓。少数有志于此者，却也受到很多条件限制。
所以，对于“靶心”的选择，既不能不精准，也不能太机械。我们必须站在全行业健康稳定发展的基础上开展精益管理，对于少数与客户当下认识存在偏差的工作，我们应充分发挥服务的温情与理智的引导，帮助客户理解行业着眼点与自身利益的联系，站在更高的高度，以更长远的利益为目标，开展卷烟经营。
“反者，道之动也。”精益管理工作必须具备辩证的智慧，既是对当下需求的精益精准，也是对未来走向的精益精准，既要具体问题具体分析，也要高屋建瓴、高瞻远瞩。或许，“靶心”从来就不止一个，我们更应做一个审时度势的“神射手”。