卷烟品牌 随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，引发的社会问题也日益突出。因此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进企业发展的重大课题。面对这一新课题，江西横峰县烟草专卖局直面思考工作方面存在的问题与不足，通过座谈、发放调查问卷等形式，就员工当前心理困惑与需求进行了深入的调研，对员工加强人文关怀与心理疏导形成了一些认识和思考。
一、准确把握人文关怀和心理疏导的内涵
“人文”一词，出自《周易》，但却是传统词汇引入了西方概念，因而有了全新的含义，与源起于西方文艺复兴时期的“人道主义”概念一脉相承。严格来说，人文是一个内涵及其丰富而又很难确切有所指的概念，它与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活意义、人的理想、人的命运等密切相关。因而“人文关怀”，就是对这些“人文”的内涵进行关怀，即对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求，关注人的生存与发展，关心人、爱护人、尊重人。一言以蔽之，人文关怀就是“以人为本”，在关注人的生存需要外，更关注人的精神和情感等内在需要。
心理疏导，是对个体的情绪问题或发展困惑进行疏通和引导，支持个体的自我调试和发展。广义的心理疏导包括了几乎所有的心理咨询和治疗，这需要非常专业和系统的心理学理论及应用技术。狭义的心理疏导是一种以人本主义心理学和认知心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进行梳理、泄压、引导，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。心理疏导源于心理咨询，但又不同于心理咨询。心理疏导更多地融合在具体社会分工的职业能力中，主要帮助受访对象面对自我改善和效能提升问题。
二、人文关怀和心理疏导在企业的表现形式
改革开放三十年，经济发展到二十一世纪，各种价值观都在冲击着员工。尤其是当前，社会转型正步入新的重要阶段，经济增长速度放缓，社会分化程度加大，利益格局差距加深，财富对比悬殊，这些都是急剧的社会变迁引发的。种种变迁，极易引发人们的心理问题。而在企业内，员工对薪酬的期望，职务、职称晋升的竞争，工作任务的压力，个人成长的需求，同事关系的相处，这些都容易引发员工的心理失衡，如果长期得不到疏泄，势必会进一步演变成心理问题。
在这样的背景下，人文关怀与心理疏导对于企业和员工来说，就非常重要了。人文关怀偏重于满足需求，更类似于事前事中的预防性手段。通过政治关怀、经济扶助、制度建设、人才培养、环境建设等多方面综合因素共同作用，真正做到把员工放在心上，以员工的需求为本。心理疏导则偏重于解决障碍，更像是产生了一些小问题后的事后解决性手段。通过语言或非语言的交流，以及解释、说明、支持、理解、同情等方式来影响对方的心理状态，从而帮助对方的认知、信念、情感、态度、行为的提高和改善。
三、加强人文关怀和心理疏导的实现途径
1、优化绩效分配方式，充分满足员工的物质需要。马斯洛的需求理论每个人都耳熟能详，它揭示了我们每一个人最基本的需求是生理的需要。对于每一位员工而言，上班之于他最基础的需求就是物质的满足，通俗来说，就是工资。然而对于现代企业而言，工资如何发放，绩效如何考核如何分配，就成为了一种考验。因此，企业必须不断地优化自己的薪酬分配方案，让员工的付出感与收获感成正比，合理利用薪酬的激励手段，推动企业和员工共同发展。只有首先充分满足了员工低层次的需要，企业才能推动员工向更高层次的需求前进。
2、美化工作环境，充分满足员工的安全需要。根据马斯洛的需求理论，安全需要是第二层次的需求，放到企业来说，就是要向员工提供更为安全和美观的工作环境。网上有许多文章是夸奖谷歌公司的，其中特别让人羡慕的，就是谷歌给员工提供的工作环境。休息区、影音区、放松讨论区、游戏区，谷歌给员工开辟了许多上班累了放松的区域，甚至还有一天带着自家宠物上班的宠物日。就实际而言，烟草不可能像这些互联网企业一样如此放松，但是改进思路是一样的。
3、融洽企业氛围，充分满足员工的社交需要。在企业里，员工与他人的打交道必不可少。如果企业氛围融洽，员工之间相处和谐，那么他对企业的满意度就更高，工作也更有积极性。企业的管理者必须清楚，员工之间的氛围融洽与否，很大程度上与企业文化的导向有直接的关系。而企业要营造融洽的工作氛围，就必须创新活动载体，丰富员工的文化生活。诸如主题教育活动、社会公益活动、户外拓展活动、团队建设活动、组织兴趣小组，甚至于聚餐、扑克比赛等活动，都是非常有效的手段。
4、强调平等沟通，充分满足员工尊重的需要。企业不是一个人的企业，而是所有人共同组成的企业。因此必须让员工能够参与到企业的日常管理，对于企业的决策要多听取员工的意见，让他们有切实的参与感，让他们感到自己也是企业的一份子，而不仅仅作为被管理者。在平等沟通方面，松下企业的创始人松下幸之助做得非常好。他有一个习惯，就是每月给员工写一封信，内容非常随意，多为自己日常的所见所感，随工资一起发到每位员工的手里。正是通过这样分享自己日常见闻的写信，松下完成了与员工平等、真诚的沟通，让每一位员工感受到了被平等和尊重。
5、拓宽晋升通道，充分尊重员工的个体感受和自我实现需要。如果说领工资买生活必需品是员工最低层次的需求，那么在事业上有所建树，在人格上有所成长，在价值上有所提升，就是员工最终极的追求了。因此，在日常的管理中，企业必须立体而认真地对待每一名员工多方位、多层次的需求，不仅仅考虑他们在专业知识也技能方面的提升，还要想方设法为员工创造更大价值提供条件，鼓励员工最大限度地释放自己的潜力。除了拓宽晋升通道外，聘请专业老师帮助员工规划未来的职业道路、帮助员工树立正确的人生观等，都是很好的方法。
四、结语
经济学家厉以宁曾说过：“员工幸福感越大，工作效率也越高，企业的效益也将水涨船高。”不止于此，员工在企业中能够得到的幸福感越大，对企业的粘性也就越高，对企业的忠诚度也越高。企业的发展，归根到底要靠人的发展，只有每一名员工都发展的好了，企业才能更上一层楼。人文关怀和心理疏导是连接员工与企业的一座桥梁，是企业发展的有力保障，我们必须重视。