零售商铺 生活中夫妻俩一起开零售店的不在少数，俗称“夫妻店”。夫妻一起开零售店，其经营收入则是全家主要经济来源，维持着一家生活开支。因此夫妻零售店经营怎样，收入如何，在很大程度上影响着一家人的生活质量，也关乎夫妻关系。现实中不少夫妻店开得红红火火，财源滚滚，家庭和谐美满。但也有不少夫妻店开得一团糟，你争我吵，每天顾客寥寥无几，经济收入入不敷出，难以维系一段时间便不了了之。那么，夫妻零售店如何经营才能发挥最佳效益呢？笔者经过走访了解认为夫妻双方应该做到以下几点。
一、团结齐心，目标一致
首先夫妻双方要想开好店，确保发挥最佳效益，就必须团结齐心，关系和谐融洽，目标保持一致，这一点非常重要。俗话说“夫妻同心，其利断金。”夫妻俩开店经营期间，在经营理念、经营规模、经营项目、经营策略和经营范围以及待客之道、服务态度等方面都要做到团结齐一心，目标一致。要切忌双方目标不统一时互不相让，甚至因为一些小事而相互争争吵吵，相互指责非议。其实夫妻俩要想搞好经营，在经营方面要始终坚持小事讲风格，大事讲原则，夫妻互帮互助，一致向前。
实际中，不少夫妻店的店主双方因性格、文化程度和社交差异，导致双方认知存在一定差别，他们时常因为经营理念、待客方面存在不同看法而导致双方争论、争吵的情况时有发生，有时候还闹的比较凶，这样既影响夫妻感情，更影响零售经营。
笔者见过一对夫妻因孩子上高中陪读，于2019年春曾接手一个二手店。但在开店前俩人没有经营周密考察，就仓促上马。由于小店服务对象主要是高中生，需要起早摸黑。没干几天，那位男主不仅嫌枯燥无味，而且还嫌累，不想干，男的只顾打麻将玩耍，最后就是女主一人坚持。女人每天早忙晚忙回家还得不到丈夫的关心，于是双方就经常争吵，没多久这店就关门了。或许有人会说这可能是个案，其实实际中这种情况还是不少的，希望能引起广大同行注意。
二、彼此督促，共同进步
其次夫妻开店要想生意持续红红火火，要做到相互督促，共同进步。俗话说得好“人无完人，金无足赤”。生活无论好坏都可能存在这样或者那样的问题，夫妻双方亦然。为此夫妻俩在开店经营过程中，需要彼此督促，相互提醒，以期共同进步。
本来零售经营就是一门技术活儿，乍看起来很简单，不需要什么高深科技含量，也无需什么特别的手法和手段，有的只是零售店之间公平、公开竞争。其实不然，零售经营活动需要智慧和技巧。特别是当前正处在新发展阶段，又适逢百年未有之变局阶段，风险加大，竞争激烈。零售户要想做好生意，就必须不断勤奋好学、总结积累、探索创新。为此夫妻店的店主双方都要保持清醒头脑，要相互切磋研讨，查缺补漏相互督促提醒。尤其是一方发现另一方在经营存在问题和不足时，一定要及时督促对方纠正。
笔者见过一对中年零售夫妻，他们从事零售经营已经有近20年了。生意持续红火，原因何在？原来就是双方都要较强的事业心，都一心一意把零售经营当做事业来对待。彼此关注对方日常经营的点点滴滴，包括商品陈列设计、待客态度、交流语气、眼色和动作等诸多方面，发现哪方有不足及时补救。并且事后还一起探讨交流，力求优化创新，以追求最佳的经营方式和最完美的服务。正是双方如此周密、细致对待经营中的小事情、细微处；以致于他俩的经营始终充满较好的吸引力和诱惑力，赢得了广大顾客的支持和信赖，零售经营一年一台阶，经营状况愈来愈好，超市规模也在渐渐扩大。在当地有了好口碑，好信誉，周边方圆数公里的顾客慕名而至，生活过得有滋有味。
三、优势互补，各尽其才
再者夫妻店要想好得有声有色以发挥更佳效益，那么夫妻双方还要做到优势互补，各尽其才。为此夫妻双方要根据自身的性格特点、个性特长、经营能力以及业余爱好等做好角色定位，做好分工安排，以便各自在最佳的位置发挥最好的作用。夫妻在经营中力求戒除双方在经营中某方不顾对方的性格特点、能力高低以及爱好特长强其所难，让对方做力所不及的事情。这样往往是费力不讨好，还有可能给经营带来坏影响。
夫妻俩在经营中优势互补，各尽其才，其实也是一种面对实际，灵活施策经营策略。说起来或许大道理大家都懂，但实际中却难以做得到，做得好。比如在经营中，无论什么事情男的都指挥妻子去干，也不管妻子到底有没有能力干得好，更不问是否适合妻子干。同样也有些女的什么事都喜欢命令丈夫去做，不管丈夫能不能做好，这都是不妥当的。其实像搞店内卫生轻体力活，妻子应该主动而为；而搬运商品、送货等工作丈夫应该主动而为。还有在和顾客沟通交流时，男女哪方说话技巧多、沟通能力强的要积极主动起来；在引导顾客购物，把握时机推介卷烟新品时，夫妻双方可以一唱一和，相互补充，这样可能更具有效果。再者在对待异性顾客方面，夫妻店主要学会事先察言观色，及时洞察顾客心理，准确把握其心理需求，有能力接待顾客的要积极发挥自己的特长。另外男、女店主可以各自发挥自己业余特长如书法、绘画、修补、唱歌、跳舞、打球等以更好地赢得顾客的欢喜和支持，从而助推零售向前发展。
夫妻店主之间要做到优势互补，就是要求各自利用自己优势弥补对方的劣势和不足，从而达到相辅相成，千万不要勉强对方。否则不仅会引发矛盾，而且还可能弄巧成拙，影响正常经营。各尽其才，就要求夫妻双方尽可能最大程度低发挥自己才能，以展示出夫妻最美的形象和最动人的场景，从而确保经营产生吸引力和磁性，和顾客形成共鸣。
四、尊重包容，和谐发展
另外夫妻店要想确保经营发挥最佳效益。还必须相互尊重包容，和谐发展。正如前所述，每个人都有自身优点也有自身弱点，这是不争的事实。比如有的男主彰显大男子主义，在妻子面前很强势，一切要求自己说了算，绝对维护自己的尊严。在经营中自己想怎么就怎么，根本不把妻子当回事。而有的女主则蛮缠不讲理，在丈夫面前语言犀利，语气夹杂嘲讽不屑，对丈夫说话不思索、不稳重，伤人尊严，即使丈夫也得不到谅解。在经营中斤斤计较，忽略了丈夫的存在。还有的男主喜欢抽烟喝酒打麻将，因此烟友酒友多，经常相聚‘热热闹闹；而一些女主则喜欢优雅宁静，对烟酒味异常反感，为此时常争争吵吵，互不相让。如此双方僵持，相互不想让，那么怎么可能做得好零售经营，怎么可能开出最佳效益呢？
因此夫妻店店主双方必须做到尊重包容，要相互理解，相互关爱；同时还要包容其细微缺点和不足，要让对方感觉到自己的大度，感受到自己的宽容，从而双方心照不宣心往一处想，劲往一处使，才能确保零售经营和谐发展，为落实高质量发展奠定坚实基础。
总之，夫妻店是日常多见的一种经营模式。但是不同的夫妻经营，零售局面绝然不同，之所以造成局面差异原因在于他们在经营中理念差异、为人处事态度不同，能力有别等等。本文围绕夫妻店如何开出最佳效益谈了几点意见，供大家参考，以期更好地推动零售经营向前发展。