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雪茄烟零售经营销售技巧的“灵魂三问”

2022-05-05 李起超 3917阅读
雪茄烟的“异军突起”,其包装、口感、品牌效应能带给消费者身份认同,带来消费文化上的提升感、消费体验上的愉悦感,极大地提升了雪茄烟消费者的多层次幸福感。

当前,卷烟消费目的已经从物质需求转向“悦己”需求,在整个卷烟消费环境中,雪茄烟的“异军突起”,其包装、口感、品牌效应能带给消费者身份认同,带来消费文化上的提升感、消费体验上的愉悦感,极大地提升了雪茄烟消费者的多层次幸福感。在2022年,雪茄烟经营是卷烟消费环境突破传统卷烟同质化之所趋,如何回答好灵魂三问,来看看笔者的参考答案。

雪茄烟经营销售之灵魂第一问:“我是谁”?

首先,从“本我”“真我”“自我”三个不同角度了解一下雪茄烟。

“本我”,要了解雪茄烟的概念。雪茄烟是一种烟草制品,通常以晾晒烟叶为原料,或者以晾晒烟和烤烟混合制作。其香气、口感、外观上有别与我们熟悉的中式烤烟和混合型烤烟。由于其在世界烟草历史上的传统地位,一度成为身份地位的象征,其中以古巴产的雪茄烟最为出名。

“真我”,要建立对雪茄烟的品牌认知。众所周知,每个雪茄烟品牌的包装、口味、价格、文化塑造、适向人群都不一样。在不了解、不熟悉的情况下,去经营雪茄烟,往往“事倍功半”,因此在经营每一款雪茄烟之前,最好提前做好“功课”,把雪茄烟品牌的各种“特征”牢记于心,达到“真我”的认知。

“自我”,打造雪茄烟的自我形象,也就是雪茄烟终端陈列。一个良好的雪茄烟终端陈列,不仅可以吸引到消费者的目光,也带来店铺卷烟经营品味的提升。除了雪茄烟终端陈列,雪茄烟专场“优品会”也是雪茄烟展示“自我”形象的一环,应邀而来的雪茄烟消费者,畅谈阔论,无形中提升了雪茄烟自我文化形象价值。

雪茄烟经营销售之灵魂第二问:“我从哪里来”?

其次,“我从哪里来”?指零售客户如何判断自己是否适合经营销售雪茄烟呢?

第一行列,烟酒行、酒店、会所类的零售客户。这一类的零售客户店铺形象佳、经营实力强,交际人脉广,其经营理念注重卷烟的品质和文化,有着自我店铺经营形象文化的追求。那么经营销售雪茄烟绝对符合店铺的经营形象塑造。

第二行列,社区领袖级别的零售客户,此类零售客户是社区卷烟社交圈里的“领头羊”,具有较强的区域卷烟宣传辐射效果,注重卷烟销售所带来的市场价值、社交价值、利润价值的影响力。而销售雪茄烟带来的卷烟品类差异化经营,更可以成为店铺经营定位和提高竞争力的“必要商品”。

第三行列,潜力型的零售客户。这类型的零售客户存在形象终端一般(受环境条件限制),但销售能力出色,渴望通过卷烟销售变革,实现自我突破。受限一些客观存在的因素,这类型的零售客户无法识别自我雪茄烟的真实销售能力。如何识别并判断自己具有雪茄烟经营销售的资质呢?其实很简单,评估以下自己店铺里的卷烟销售陈列,有60种以上,并且卷烟零售平均销售包价25元以上即可。

雪茄烟经营销售之灵魂第三问:“我要到哪里去”?

最后,“我要到哪里去”?这就涉及到雪茄烟经营零售客户的实战经营技巧。雪茄烟经营销售不是“大白菜”,随随便便就能卖得好。实际经营中,有的雪茄烟经营零售客户会发出这样的疑问:“这雪茄烟怎么这么难卖啊,一条卖上好几个月!”

那么就要从挖掘潜在雪茄烟消费者入手,“烟香也怕巷子深”。只要注意观察,就会发现潜在雪茄烟消费者在日常购买卷烟行为上有个特点,喜欢“标新立异”,经常更换卷烟品牌,且在意卷烟包装、口味、品牌上的差异化。面对潜在雪茄烟消费者,要勇于“王婆卖瓜”,主动推介。

培育社区领袖级别的雪茄烟消费者,这类型雪茄烟消费者的社交圈广泛,如果得到认可,有助于雪茄烟的销售口碑流传和示范。面对这类型的雪茄烟消费者,可以借助烟草公司的雪茄烟专场优品会,推广和宣传雪茄烟文化,显示对其的重视性,树立雪茄烟消费者标杆,从侧面塑造雪茄烟交流圈,吸引和积累雪茄烟消费者。

还有一点,就是如何面对商务型雪茄烟消费者呢?因其购买用途一般是公司指定购买,购买习惯往往是两条“起步”,N+条“不嫌少”。但是雪茄烟经营零售客户对雪茄烟库存的认识度上,普遍存在“不敢存”的现象。怎么办?一个字“攒”,这里说的“攒”可不是攒着不卖。而是在建立沟通渠道后,让有需求的商务型雪茄烟消费者提前预订,在接到预订后把握好雪茄烟的货源供应节奏,这样就有了时间可以针对性地“攒”货了,又同时避免雪茄烟库存过大。

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来源:泉州烟草