卷烟品牌 作为卷烟品牌培育的“毛细血管”、直面消费者的前端平台、消费行为的发生地、消费数据的存储地、链接企业和消费者的桥梁，零售终端的建设尤为重要。新形势下零售终端建设，烟草商业企业应围绕一个核心诉求，形成两大建设机制，擦亮三个窗口，提升终端六大功能。
一个核心诉求：客户赢利
抓好零售终端建设，要坚持问题导向，聚焦客户经营短板，站在零售客户的角度谋划和推动工作。终端建设必须围绕客户的赢利需求开展，若是华而不实、一厢情愿，终将为客户所不喜，与客户越走越远。无论是推进零售终端管理系统应用推广，还是开展“我的业务我学习”“我的客户我辅导”“我的终端我维护”活动，一切出发点、着力点都要围绕提升客户赢利这一核心诉求。
两大建设机制：分层布局建设、监督考核提质
分层打造，布局引领，建设终端标杆。全面铺陈，不如专攻一点。改变传统的平铺式、地毯式建设，转向尖塔式、钻井式打造，对待不同的终端，设计不同的布局，使区域内终端建设呈现金字塔型。
在“金字塔”的顶层，筛选打造重点终端。对于能力高、配合度高的价值、潜在价值终端，依照终端建设规划统一标准，实现高标准打造，率先完成有含金量的终端打造目标。深入开展个性定制化打造，塑造标杆示范店，软件、硬件均实现最优配置，属于终端建设标杆。
在“金字塔”的中间层，批量式推进次级终端。对于能力尚可、发展意愿一般的终端，依照规划达到统一标准形象，基本完成即可，适度开展亮点建设，形成终端建设的强大中坚力量。
对于“金字塔”的底层，击破式解决问题终端。对于能力较弱、发展意愿较低的终端，达到共性建设标准即可，有余力则尝试发展特色，提升终端建设水平下线。
全面考核，监督促进，终端建设提质升级。加强已建终端后续运营、维护和监管，才能让终端建设效益持续最大化。
终端维护和监管需要提升专业化、精细化水平，下一番“绣花”功夫，深入到终端各个角落。运用终端评估模型对终端建设成果及运用开展评估。对于共性指标统一考核，个性指标以终端亮点打造为主，需实地专项调研制定符合区域特色，考核指标应符合SMART原则，做到标准化与个性化有机相融。
零售客户是终端的使用者，也是维护参与者。要强化零售客户的维护意识，引导其树立终端主体意识，主动学习研究终端建设知识和技能，打造共建共享的协同治理格局，才是建好终端的关键之策。
擦亮三个窗口：硬设施完备、软实力提升、终端商圈优化
零售终端形象可以带给消费者最直观的视觉感受，良好形象不仅能代表终端的品位，更能给消费者信任感。提升终端形象，需要从终端硬件入手，打造终端集群。
完备硬实力，夯实终端“地基”。
统一零售终端柜台制作，推行卷烟规范陈列标准，构建具有统一形象、统一标识、统一管理的现代终端形象。坚持高质量高标准打造新现代终端和普通终端改造提升目标客户，配备专用电脑和球形扫码等硬件设备，安装并使用终端信息管理系统，实现终端整体升级改造。对已建好的新现代终端，引导其积极使用终端信息管理系统，推广“全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”新模式。
提升软实力，立稳终端“墙柱”。
用数据武装经营行为。充分分析掌握零售终端经营特征，引导终端树立大数据思维，改变以往的经验营销，运用零售终端信息管理系统平台，开展卷烟和非烟商品进、销、存等经营管理活动，全商品即卖即扫、实卖实扫，实现全店铺管理。采用内训与外训相结合的方式，推动营销人员在业务知识、服务指导、技能提升等方面取得明显成效，促进营销工作数字化、智能化，创新品牌培育方式，进一步提升客户现代化经营意识与经营水平。
打造终端集群，优化终端商圈。
通过标杆终端打造，辐射带动周边商圈的提档升级。借助诚信互助小组功能发挥，组织召开建设观摩会以点带面进行推广，通过现身说法、示范带动、参观学习等举措，发挥现代终端的示范引领作用，促进终端互学互鉴，形成良性竞争，防止利益驱动的价格战，实现辖区终端建设质量整体提升。
全面提升终端六大功能
产品销售，特色附加。引导现代终端客户自觉使用移动支付，灵活运用互联网互动平台，设计针对性服务，学习网店、直播等新兴传播方式，增加知名度与美誉度，拉动消费。附加的特色功能要做到顶层终端全面布局、次级终端选择分布、问题终端等待分布的格局。依据店面规模、商圈范围、地理位置、经营能力、销售结构等综合评价进行差异化打造，设计适合消费群体的特色服务，如赠送小礼品、设立茶水点、快递代收寄存、农副产品交易等，打造独特的终端附加值，吸引客流量。
品牌培育，因人而异。一千个零售客户，可以有一千个品牌培育方式。流水线量产式的品牌培育，消费者记忆度、识别度只会一闪而过，无法形成品牌优势。要因店、因人制宜，善于激发、挖掘终端潜力，做到差异化培育。结合市场和所在商圈实际，拟定目标和措施进行培育，制定合理的检测指标跟踪培育效果。
小组带动，靓丽形象。诚信互助小组以零售客户为主体，应在品牌培育、客我关系、规范经营、市场净化等方面大有作为，共赢共成长，形成一组一特色、一组一形象。
内在美需要靓丽的外表来体现，不仅是外在整洁，更体现在品牌展示突出。充分利用标准化与个性化建设，打造氛围，突出差异化陈列，实现“外在整齐、灵魂各异”的展示。
重视陈列，善用资源。酒香也怕巷子深，好品牌都是培育出来的。要用好终端有形、无形的商品推介功能，针对目标消费群体，利用好前柜的零包陈列展示、背柜的条陈列展示，确保品牌能见度。用好黄金带、主题陈列、重点品牌陈列，提升营销资源利用率。
信息采集，社群营销。根据零售终端动销情况、库存情况建立终端数据库，分析市场状况，结合调研，设计符合终端实际的服务项目，也为规划设计提供数据支持。例如，根据终端销售情况绘制产品比重图进行对比，设计有针对性的服务和产品。
社群是桥梁，是流量连接器。互联网时代，社群成为社会关系的线上镜像，微信群、线下社群、平台社群、社区社群的合理使用，可以有效推动流量转化。多形式采集终端建设资料信息，密切关注客户经营情况，实时监测指导。线下结合线上社群数据，细分终端需求，破解终端发展瓶颈。
消费跟踪，优化体验。充分利用终端汇总数据，通过面向消费者的公众服务号或手机APP，集纳符合规范经营条件的现代零售终端信息，向消费者推送。消费者可以选择最近的终端，点选商品直接购买，然后到店取货，提升消费体验。
终端建设不会一蹴而就，而是一个持续升级的过程，需要我们不断采取策略促进转型，为零售终端带来利润，推动企业价值与客户利润的共同提升。在标准规范的前提下，打造个性化的终端展示，整体提升软硬实力，优化终端集群，促进终端在良性生态圈内发挥最大效益。