卷烟品牌 但是因为整个烟草行业的信息化发展也是处在摸索和发展阶段，对信息化的使用程度和开发程度还处在较初级的水平阶段。提高卷烟营销信息化的应用水平是卷烟企业能够顺应时代发展的重要举措。
在2012年的卷烟营销工作中国家局副局长何泽华对当前卷烟营销的形式进行了深入分析。他强调，随着控烟条约履行后卷烟消费需求的动态变化和“卷烟上水平”需求的深入推进，卷烟企业更加需要面对通过准确判断和全面把握市场需求、品牌发展、客我关系、工商协同等方面的新趋势和新变化来指导卷烟营销工作。积极探索网络建设面向消费者的具体方式，持续提升营销信息化水平。要充分重视营销信息化工作，加快营销体系与信息体系的有机融合，提高营销信息化应用水平。从以上内容可见，卷烟营销信息化已经成为了烟草行业营销发展的必然趋势和道路。对于烟草企业来说，实现信息化上水平，就是要发挥信息化在卷烟营销实际工作中的作用，将信息化建设贯穿到卷烟销售的全过程，
提起卷烟信息化的整合营销，很容易让人简单的理解为电脑科技设备等的多使用，这只是表面现象和手段。卷烟营销信息化是卷烟经营的一种营销手段，涉及卷烟经营的各个方面，是营销思想的根本性转变，是卷烟营销模式发展改变的必然趋势。但烟草企业使用的营销信息化体系和手段现在还属于发展的初期，下面笔者就对现有的烟草行业卷烟信息化，结合行业现状略做以肤浅解析。
一、习惯传统模式对信息化需求少
卷烟营销信息化一个重要的标致是对信息工具的使用和依赖较多。随着信息化的发展，卷烟行业信息的来源成为支撑信息化的重要基础。各种各样的销售数据较多，系统开发了各种相关数据采集的模块，模块设置能采集到各种类别需求的数据分析，但是日常客户经理在平常的使用中，还是较少使用到大部分的功能，并且在系统中有些模块的数据即使提取出来，对现有客户经理工作中遇到的现状带来的帮助不大。这样就降低了客户经理使用系统的积极性和需求性。
二、与客户的信息互动属于初级阶段
卷烟信息化一个成熟的行为就是卷烟企业传递给客户信息的方式众多，与客户进行更深层次的虚拟互动。然而目前现有基本属于客户订购卷烟后有问题还是电话或者当面联系客户经理解决问题，直接在线解决的较少。烟草通知客户信息还是以电话为主，网络性的通知较少，即使有也是以活动公告类的为主。即时性较少。终端方面卷烟营销的终端目前烟草行业只做到零售客户，较少涉及到消费者层面。
三、货源问题的需求的矛盾
目前卷烟零售客户对烟草商业主要是对货源供应不满意，无论是按星级供货还是按零售业态都不能真实体现客户的真实需求满意，主要是因为品牌的区域性需求与烟草公司供货的普遍性不一致。在一个区域市场紧俏的品牌在另一区域可能是滞销的，因而是有限的货源不能准确投放到最需要的客户，客户在需求卷烟的提报中会加大自己的需求，给烟草公司营销人员参考数据照成误差。
对于不断逐步提高和适应卷烟营销信息化的大趋势下，烟草行业营销部门可以采用以下方式解决在卷烟营销信息花中出现的问题
（一）加大信息化的推广和应用力度
营销部门应当有意识的使信息化在日常营销工作中发挥功效，提高了卷烟营销工作的现代化管理水平和工作效率。
1、坚持点面结合。把维持网上订货的问题和“135工作法”系统的使用进行相结合，全面加强营销人员使用135系统的能力和习惯。让客户经理对客户使用网上订货中出现的问题进行重点关注。
2、通过内部培训、现场实践，采取“一对一”传帮带教形式，使每个营销人员都能熟练操作相关系统，以及在拜访客户的实际过程中能够对客户电脑出现的基本问题能够解决。
3、提高应用水平。发挥信息化在营销工作中的支撑作用，关键是要做到信息化的实用性、便捷性和操作性，重点抓住谁来用、怎么用等关键环节，做到人人能用、人人会用、人人善用。各级营销管理人员、专业分析人员、客户经理和零售客户是营销信息化的使用主体，也是提升信息化应用水平的重点和关键，要加大对信息化知识和操作应用的学习教育培训力度，增强应用能力；要积极探索网络营销新模式，通过网络实现信息收集、订单处理、货源供应、品牌宣传。
4、强化数字分析工作。信息化整合营销就是运用现代信息技术，使反映营销各个方面的信息以数字形式表现出来，虽然计算机设置了分析工具，但更需要人为的控制，要运用分析工具找出规律，让其数据能够为己所用。因此，卷影营销的信息化整合更要密切关注各方面的数据，适时分析，通过控制解决矛盾，才能发挥信息化整合营销的响应迅捷的优势。
（二）加强与客户在线共鸣与互动
烟草公司与零售客户“共鸣”是实现与零售终端有效沟通的法宝。要重视零售客户传递给烟草公司的信息，才会得到零售客户和消费者的认同。可以通过网络传递的信息对渠道和终端的精耕细作、让零售户和消费者对企业文化内涵、蕴含的差异化服务获得切身感受。加强营销部门与客户的直接互动的网络营销应用。以全面推进现代卷烟零售终端为契机，关注零售客户使用电脑的情况，在零售客户QQ群中进行指导互动。加快营销信息体系向市场末梢延伸，逐步形成完整统一的营销信息系统，从而发挥信息在卷烟营销中的支撑作用。并且可以通过在线互动等方式运用信息技术，收集客户历史销售数据，形成一对一的分析，为为客户一对一的个性化服务营销提供了载体。要实现差异化的营销服务，假设客户经理在每人服务200户客户的情况下，就比较没有时间来做这样细致的事情。而信息化整合营销使其变为现实。比如客户对自己的经营状况也不会记录翔实，而我们可以凭借信息数据汇总就可以直接提供给客户，让客户能够做到心中有一本帐，信息化营销使营销服务进一步人性化，零售户就会感受到被关心而更加诚信于烟草公司，与烟草企业融为一体进行沟通互动，形成共生的价值链，实现双赢。
（三）货源供应实行数字化的差异管理
烟草企业收集客户的数据就是为了能够做到按客户需求组织卷烟生产和供应，从宏观上满足市场，使生产贴近市场。烟草公司在收集客户交易数据在供货系统中进行数据测算，操作人员只需要控制最大供应量，根据客户提报的需求和长期的数据可以作为一个真实需求的参考，这样就可将有限的货源投放到最需要的客户手里，也有利于品牌培育和品牌的区域化成长，达到品牌最快扩张的目的。
同时，利用信息系统将客户的数据指标作为客户是动态反应。由客户经理根据客户业态特征、星级管理等指标进行月度修正。在新品推广上客户经理也有投放的针对性，提高卷烟品牌的培育效果。又能够解决各类业态客户需求特点和品牌区域化的现实，也能够在延长访送周期后保证客户货源供应量。
卷烟企业营销信息化的水平通过加强以上方面的问题，能够得到逐步提高整体的水平。但是在过程中，营销部门还需要做好市场调研，掌握客户信息。组织客户经理对客户是否拥有电脑设备、是否具备上网条件、是否会操作计算机、能否进行网上结算、能否适应网上配货业务以及烟草公司所在城市的金融网点覆盖面等情况等内容的了解。这样才能在信息化的过程中减少忽视小问题带来的大麻烦。
卷烟营销网络建设的根本目的也是烟草行业的客户战略。二十一世纪企业竞争力主要决定于客户资源的占有程度，卷烟作为一种快速消费的嗜好品，虽然目前受到国家专卖体制的保护，但随着中国加入世贸组织和世界控烟公约组织的大趋势下，卷烟经营的市场化是历史发展的必然趋势。目前的我们行业进行卷烟营销网络建设，正是基于改革需要的正确决策，而信息化整合营销则是实现客户战略的最好手段。在专卖体制下，大多数客户资源都在烟草行业的控制下，表面上，客户都忠诚于烟草企业，但部分客户对烟草企业的服务管理不太满意，一旦拥有与烟草竞争的合法主体，烟草企业就有可能减少相当一部分客户。因此，烟草行业现在必须未雨绸缪，设定现实的竞争的对手和虚拟未来的竞争对手，借目前的优势，实施信息化整合营销，与大多数客户建立起和谐的互动关系，才能在现阶段和未来长期稳居于稳定地位。