深入了解顾客对细支烟的需求，不断挖掘消费潜力

细分市场，满足不同消费者的个性化需求，是“小而美”的重要内容之一。

作为卷烟新品类，细支烟越来越受到消费者的欢迎。对于有些零售店来说，想做到“小而美”，不妨从细支烟培育方面来寻求突破。

　　 近年来，细支烟逐渐受到消费者的青睐，不少零售客户也努力在细支烟培育上下功夫，并取得了良好收益。那么，细支烟缘何受到顾客欢迎？零售客户在培育细支烟时应该注意些什么呢？

　　 与普通卷烟相比，细支烟具有鲜明的特点：从外包装来看，细支烟的烟盒设计多会融入一些时尚元素，并与品牌文化密切结合，兼具古典美和现代美，视觉冲击力比较强。从烟支外形来看，细支烟更加细长，显得轻巧时尚。从工艺技术来看，很多细支烟都采用了先进的生产技术和设备，焦油量降低，更符合消费者的需求。

　　 作为零售客户，想培育好细支烟，应从以下几方面下功夫：

　　 一是主动跟客户经理学习细支烟的特点和品牌文化，以便在顾客咨询时更有针对性地向他们讲解相关内容。

　　 二是合理摆放，突出特点。可以在店里增加细支烟的陈列面积，将它们摆放在比较显眼的位置。同时，也可以设计个性化的陈列造型，比如摆成山形，摆成“囍”字、“福”字，做成中国结的造型等等。

　　 三是加强与顾客的交流，及时获取反馈信息，把顾客的体会告诉其他消费者。深入了解顾客对细支烟的需求，不断挖掘消费潜力。