五一消费旺季即将来临,那么,作为小零售商来说,该如何采取措施,加强促销,提高销售呢?笔者认为,可以从小处着眼,大处着力,加强宣传,提高服务,赢取顾客,获取收益。
一是现代化的工具运用。现如今是信息化高速发展的时代,“微信、微博”是当下最流行的交友方式,有条件的客户不妨拿起自己的手机,开通微信和微博,通过微信的“朋友圈”、“摇一摇”、“扫一扫”、“附近的人”等功能,添加到更多的好友,加强好友间的信息和感情沟通,同时进行商品营销宣传。通过“朋友圈”发布活动信息进行广而告之,适时开展“集赞送礼”等营销推广活动。热忱邀请好友们来店品尝、试用,培养自己的固定消费群体。加强与顾客的感情联络,利用各种节日等特殊日子,适时给他们送上一些温馨的祝福,以增强印象。
二是恰到好处的商品宣传。商品宣传要抓住商品的卖点,了解目标消费群体的购买心理和需求特性,让提炼出来的卖点能激发消费者的购买欲望,使商品的特性活起来,吸引顾客。再辅之以相应的商品性能演示,店堂品吸活动的开展,效果肯定会更好。
三是注重细节的优质服务。服务质量的好差是吸引顾客的一个重要方面。优质服务并不是固定格式的程序化服务,而在于细节,要在细微中见真情,细小中见特色。除了要做到商品整洁醒目,价格明码标价,商品正宗新鲜,买卖公道正派,同时还提供微笑服务等各种现代礼仪服务外,更应注重细节性的服务。比如:提供汽车泊位;针对老、弱、病、残顾客提供免费送货上门;夏季的纳凉设备,冬季的取暖设备等等;细小的服务,能温暖顾客的心,给顾客留下良好的印象,赢得顾客的信任和满意。
总之,在竞争日趋白热化的今天,各种营销手段层出不穷,要想在激烈的竞争中站稳脚根,只有做到“人无我有”“人有我优”,在商品趋同的情况下,更应以服务取胜!


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