卷烟品牌 为适应卷烟销售的严峻形势，着重做好节后客户服务工作，提升客户满意度，密云烟草深入剖析客户服务工作方面存在的薄弱点，以“三入手、三转变”为方针，提升客户服务质量。
?? 从团队服务入手，转变管理模式。针对一线岗位工作性质，完善“三员”营销制度，确定协同走访互动机制，共享信息数据，构建准确联动、问题反馈、及时处理的管理模式，推进“三员”的信息共享、工作联动、资源聚合，形成网格化服务客户的新格局。
?? 从队伍状态入手，转变工作思路。改变客户经理工作状态，持续推进工作职能由虚向实、由后向前的“两个转型”。“由虚向实”转型，即改变以往对市场定性了解的情况，通过信息采集、销售跟踪、现代终端等方式准确量化市场销售动态，提供有针对性的服务；“由后向前”转型，即将客户服务、品牌培育放在订单之前，通过两者促进优质订单形成，带动客户经营积极性。
?? 从日常走访入手，转变营销模式。要求客户经理在日常走访中要全面了解市场动态，从区域市场各规格卷烟销售数据入手，甄选出适合区域市场的潜力卷烟，通过与周边客户销售对比丰富其卷烟在销种类，并及时帮助其解决各类困难，用真情提升服务质量，用数据改变经营状态。