建设了多年的现代零售终端,您一定有很多话要说,今天我邀请了几位现代终端店的店主们,请他们讲述一下这几年的真实感受:
平罗县昌泰商行孙建明说:
零售户身处市场一线,直接面向着广大消费者,卷烟品牌能否在消费者心目中树立起形象,能否实现最佳销售、为自己带来更多的效益,一定程度上还需要零售户来努力。可以说,品牌培育的真正主体是零售客户,烟草营销人员则是培育品牌的“服务员”。有些时候,尽管烟草部门为品牌培育做出了大量工作,但由于个别零售客户缺乏品牌营销知识,导致一些好不容易培育成功的品牌中途夭折,这对烟草部门、零售客户来讲无疑都是莫大的损失。因此,提升品牌培育能力也是零售客户卷烟经营中重要的一个环节。
零售终端要做到卷烟陈列横排竖排交替变换,新颖别致,统一使用烟草公司的价格标签,标签内容有品名、价格、生产厂家等,放置于专用标签套内,让顾客一目了然。零售终端卷烟陈列要营造文化氛围,如“中华”烟的陈列彰显爱国情愫,“囍”烟的陈列突出喜庆意境,还有“和为贵”、“同心”等系列的陈列渗透传统文化与烟草企业文化的融合。零售户要转变原有的经营思想和模式,自觉规范扫码、及时盘点库存、熟悉经营情况,学会对“进销存”进行信息化管理,促进终端价值的进一步提升。好产品是对顾客提供优质服务的一个承诺。在卷烟产品上,我们要坚持诚信经营,坚持从正规渠道进货,坚持明码标价,不能有欺诈消费者的任何行为,否则,就会使我们的服务承诺大打折扣,进而影响到日后的经营。
大武口紫苑昌盛商行:刘晓明说
三年的时间,大家对零售终端想必也有了很好的认识,给我们带来的好处也是显而易见的。在此感谢公司领导,感谢终端给我们带来的好处,零售终端系统很好的诠释了卷烟的所有信息,还可以提供相应的各项销售数据。学习借鉴现代零售的经验,帮助传统终端从形象、运营、技术、组织等方面实现突破,找到传统终端向现代终端转变的路径。吸取别人的长处,弥补自己的短处,将终端进行到底。我们用了多年时间建立起来的零售终端和平台,需要大家齐心协力的支持。
大武口张文商行:吕瑞娟说
深刻认识零售终端的重要性,还要从零售终端的内涵层面,了解终端发展演变的特点和规律,深刻理解终端对于满足消费需求、创造服务增值的重要意义。现代零售终端一定要有现代化特征,进销存系统的使用和烟草平台的使用就是标志之一。
现代零售终端的使用我感觉如同微信的使用,在你没有了解和使用时不但不会接受,还会抵触和防备,当你使用了之后并随着使用时间的加长,就会发现它是一个能够给你的生活和工作带来极大帮助的好伙伴。烟草客户服务平台是学习经营和零售技能的好地方。自己有什么想法、意见或建议,或者在经营中遇到的困惑也可以发到平台里,供大家参考、评论或是出谋划策。
大武口小凤商店:
零售终端平台可以相互交流,互相学习,继续发挥他的优点,更好的服务大家,现代终端不光让我们在销售的时候方变了很多,也让我们在平台里面了解到烟草和一些其他的有用的知识。
我从普通的零售户慢慢跟着烟草公司客户经理以及公司的学习,上升到现代终端的一级客户,这给我带来了很多好处和利益,做好现代零售终端,很好的提高了烟的销量和平均价格,使烟的利润上升很大。我们现代终端的零售户不仅要把烟的销量提高,也要把平台参加率搞上去,把扫码系统用好。
作为卷烟现代零售终端的一二级客户,不仅要经营好自己的卷烟更要起到引领其他零售户共同向现代零售终端迈进,把我们石嘴山烟草建设搞好。痛则思变、通则不痛,零售终端当前发展环境、赢利水平、经营能力从根本上已经得以改善,但终端综合功能发挥没有取得更大突破。伴随着信息化、工业化、城市化进程的不断加剧,真正“建设功能完善的现代零售终端,构建面向消费者的现代营销体系”依然任重道远。其实不单是现代终端建设,就公司的服务来说,用心体会一下,哪个批发商能像烟草公司这样为我们服务的。
大武口久顺商行:白新春说
评为“一级现代零售终端示范店”,真的很荣幸。参加现代零售终端建设后,我的店铺明显干净整洁了,受到了顾客的好评,扫码售烟让顾客更加信任我的卷烟的质量,这让我的经营积极性更强了。会员档案让我对老顾客做了全面的了解和掌握,可以随时通知老顾客我店里最近搞的活动,将老顾客吸引过来,积分兑换又可以吸引一些新客户,非常方便,没事了进平台看看同行们分享的经营理念,对自己也是起了很大的鼓舞和帮助,自己有不明白的也可以发上去请同行们解难,随着科技的不断进步,终端也将走近每一位零售户的店里,这是必然的趋势。自从我的牌子挂上后有一种压力感。现代零售终端的建设,让我们加快了学习专业知识,学习销售经验,提高自己的能力,不断适应市场需求。
小结:
现代卷烟零售终端就是诚信规范经营、具有一定经营能力和条件,依靠信息技术实现智能化经营和管理,具备集产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能于一体的多功能卷烟零售客户,希望更多的零售户加入这个行列!


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