零售商铺 绩效管理作为企业管理的重要组成部分，越来越受到企业管理者的重视。通过建立绩效管理体系，形成绩效计划、绩效跟踪、绩效考核与反馈、绩效结果应用的绩效管理闭环，能够激发企业的内生动力，为高质量发展夯实基础。
构建绩效管理闭环体系的意义
所谓绩效管理闭环，是指各级管理者和员工为了实现企业目标，共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。构建绩效管理闭环体系对企业的持续健康发展具有重要的现实意义。
传导压力。通过建立绩效管理体系，将企业目标层层分解到各个部门、各个岗位，将企业面临的整体压力分解为每个员工承担的个体压力，形成“千斤重担人人挑，人人肩上有任务”的局面。
激发活力。企业内难免存在一定的“人员沉淀”现象，即部分员工安于现状、得过且过、缺乏活力，通过构建绩效管理闭环体系，特别是强化绩效结果运用的正向激励和负向激励，能够充分调动员工的工作积极性，形成敢为人先、不甘人后的竞争氛围，进一步挖掘员工的潜能。
培育文化。通过绩效管理奖优罚劣的作用，向员工明确传达企业提倡什么、反对什么、坚持什么的文化导向，打破固有的按资排辈、平均主义观念，形成积极向上的绩效文化。通过区分员工的“六干”，即干与不干、干多干少、干好干坏，实现员工的“六能”，即收入能高能低、岗位能上能下、员工能进能出，优化团队工作氛围，形成追求卓越的企业文化。
促进发展。通过推行系统化的全流程绩效管理，帮助员工认识自己能力的强弱项、找到能力短板、制定能力发展计划，并督促企业在实际工作中加强对员工的培育和辅导，不断提升员工的能力，达成个人绩效目标，进而促进整个组织绩效目标的达成和提升，实现员工与企业的共同发展。
构建绩效管理闭环体系的关键点
强化目标的引领支撑作用。目标是对企业发展战略的分解，在目标的制定过程中要以企业战略为出发点，实现对战略的有效支撑。同时，要充分运用“平衡计分卡”和“战略地图”等工具，形成完善的目标指标体系，理顺各类定性与定量目标及其内在逻辑关系，确保指标之间相互关联、相互促进。在目标落实的过程中，根据企业发展需要，对指标进行分层、分级控制，既突出关键目标的核心引领作用，又兼顾一般目标的日常导向作用，做到既关注重点又覆盖全面。
强化绩效计划的过程控制作用。有了目标，就可以根据目标制定计划。绩效计划就是要将目标的实现划分为若干阶段，把目标分解为阶段性目标，从而使跟踪考核有的放矢，保障目标顺利实现。在制定绩效计划时要重点突出，防止面面俱到、不分主次；要具有可行性，经过努力可以达到，同时能够适度挖掘员工的潜能。
强化绩效辅导的有效性。绩效考核的目的一方面是为了保障发展目标的实现，另一方面是要通过考核发现部门及员工工作中存在的问题，及时给予积极的反馈意见和激励措施，帮助部门和员工改进工作方法、提高效率、提升能力。在绩效辅导的过程中，要努力创造真诚、尊重、互信、协作的绩效管理氛围，形成健康向上的绩效管理文化。
强化结果应用的激励性。有效运用绩效考核的结果是实现企业目标、提升员工素质、提高管理水平的重要抓手，也是绩效管理循环的最后一环。绩效结果可与员工薪资挂钩、与评先评优挂钩、与职务晋升挂钩、与教育培训挂钩，确保绩效管理的可持续性。
构建绩效管理闭环体系的具体实践
近年来，河南省商丘市烟草专卖局（公司）构建了较为完善的绩效管理闭环体系，并将其命名为“比争绩效管理体系”（以下简称“比争机制”）。“比争机制”通过建立事前计划、事中控制、事后检查、改进提高的闭环考评模式，增强了考评的计划性和针对性。其运作方式为：被考核部门制定工作推进计划，责任部门归口跟踪、考评，督察考评中心每季度集中时间评分并通报考核结果，季度评比与奖惩挂钩、和年终表彰相结合；各直属单位独立开展本级比争工作。
在绩效管理过程中，商丘市局（公司）重点把握以下几个方面。
完善制度体系。构建“比争机制”实施方案、岗位规范、员工行为规范、各环节管理等层面的制度体系，将精益管理要求固化。
科学设置考评指标。分层设置绩效管理内容和指标，依据年度“三层六维”责任目标，分业务工作和共性工作建立三层级“比争机制”考评内容、指标和标准，业务工作进一步分解为六个维度的具体工作标准，量化或硬化为若干个子指标。在商丘市局（公司），对各县级单位的比争考核内容及标准有54项，真正让精益考核言之有物、有据可依。
创新考评工作机制。实行“4+1”督查考评，“4”就是每个季度由4个科室组成考评组对机关部门业务工作完成情况进行督查考评，“1”就是综合计划与经济运行科负责全年考核的监督工作，对季度、年度考核情况进行汇总并通报考核结果。
突出工作计划的严肃性。实行年、月工作对照填报，年度工作计划以工作会上签订的目标责任书和工作报告中确定的任务清单为依据，月度工作计划结合年度工作责任事项对应上报。
强化考核结果运用。领导薪酬与所分管部门的比争结果挂钩，部门和直属单位每季度按比例评出“优秀、良好、一般”三个档次，其结果与相应单位员工的效益工资挂钩。
实现绩效管理信息化。开发“比争机制”软件系统，细化为市级单位考核、县级单位考核等七个子栏目，固化流程、网上运行、痕迹化管理，促进绩效管理工作效率和质量的提升。
绩效管理作为推动企业持续健康发展的有力抓手，在促进企业管理水平提升方面起着不可替代的作用。只有构建绩效管理闭环体系并持续优化，才能不断提升企业绩效管理的成效，为企业高质量发展提供不竭动力。