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逆向思维解决零售店老板容易遇到的98%问题!

发表于 2021-04-29 09:24 来源:双喜 发布者:佚名 评论:0 浏览:493
目前国内的市场氛围大家应该都是有目共睹的,“网红代购”的电商冲击,加上地摊经济的挤压,目前实体店经营的发展虽说不是举步维艰,但也重重受阻。

目前国内的市场氛围大家应该都是有目共睹的,“网红代购”的电商冲击,加上地摊经济的挤压,目前实体店经营的发展虽说不是举步维艰,但也重重受阻。

   一些实体店的店主们想尽办法做活动、扩销路,却在这些外部环境的影响之下,有些店主还是出现了经营瓶颈,不知道该如何破局。

   但正是在这样的艰难时刻,才是真正考验一名店主智慧的时候。如果常规的思维破解不了当前的经营难题,那我们何不试试用反向的思维去破解呢?

   从问题的反面去思考和探索问题,用常人所意想不到的方式去尝试经营,有时候结果或许真的会让人感到惊喜。

   一、如何“反向操作”赢得顾客信任?

   平时消费者在走进一些门店的时候,店老板都会十分热情地讲解产品的优势,把自己家的商品说得天花乱坠、完美无缺。甚至会拿别的品牌和自家主营产品做比较,衬托自己产品的优点。

   但纵使是如此,也还是有零售客户会对店老板或是产品产生不信任,认为店老板是在骗人,产品其实并没有那么好。遇到这样的情况时,我们不妨可以试试“反向操作”一次。

   比如,店里最近购进了一批卷烟,价格亲民,而且外包装也十分精美。这时有消费者想更进一步了解这款卷烟,且有购买意向。

   我们在介绍卷烟的时候,肯定要先把口感和品牌故事都告诉消费者,随后我们就可以告诉他,这款卷烟虽然性价比高,但却有一个缺点,那就是口味过浓,如果不能接受可以去看看其他卷烟。

   听了这样的介绍后,消费者一般都会表示愿意尝试。因为适当地说出一些商品的小缺点,可以让消费者觉得你是在真心地为他们着想,从而在这个过程中,赢得信任。

   二、差异化经营更能突显门店特色

   科技发展强大之后,商品的制作工艺不再像以前一样参差不齐,商品同质化的现象也是越来越明显。在这样的科技影响下,商品质量所带来的销售优势就会被逐渐弱化。

   而要突出一家门店的特色,如果只靠商品的质量过关,在现在的大环境下或许是行不通了。那既然行不通,我们要采取什么办法才行呢?小菱给大家两个建议,那就是做出差异化和错位经营。

   首先,如果商品的质量都不相上下的情况下,我们销售商品所要关注的重点,就不再只是商品的质量了,而是整个门店的定位和受众群体。

   如果我们门店定位明确,就是要做高端上档次的产品,受众群体是中老年人。那我们就先要在门店的设计风格上与周边门店做出差异化,然后在进货时,进一些实用性强的商品,少进或者不进花哨的商品。这样,我们就能做到门店的差异化。

   其次,中老年人群体消费者因为作息时间上的不同,一般都是上午或者下午出门购物。我们就可以选择集中在上午或是下午推出宣传活动,这样就可以和其他门店的宣传时间做到错位。

   这样与其他商家“反其道而行”的经营方式,不仅能保证门店客户群体的稳定,同时也能错开和同行的竞争方向,为门店争取生存空间。

   三、逆向思维还能解决服务问题?

   当然可以解决服务问题了。为什么有些门店的服务质量好,好到顾客光是为了它的服务质量就会进店消费;而有的门店的商品是好商品,却因为服务质量而让消费者感到抵触。

   其实,最主要的还是因为门店的服务并没有走到消费者的心坎里去。在这种时候,想要提升服务质量,我们就要用到逆向思维了。

   跳过商家的角度,我们用逆向思维去思考顾客购物时的想法,如果消费者喜欢性价比高的商品,我们就可以定时推出一些小单品的特惠;再比如消费者喜欢定制商品,那我们就可以为他们进行高端的商品定制等等。

   再有就是消费者在购物时的抱怨和指责,要站在消费者的角度体谅他们,耐心地将问题解释清楚并进行解决。

   正向思维的思考,我们有时难免也会有一些思想瓶颈,当我们试着用逆向思维去思考问题,说不定就会豁然开朗。

   所以,当我们感觉自己经营遇到瓶颈的时候,试试用逆向思维去思考问题吧,说不定就能帮我们走出瓶颈哦。

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