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屌丝评烟草:对当前烟草行业的一些看法

发表于 2013-09-01 09:03 发布者:danny 评论:3 浏览:16481
本人2007年加入烟草,干过稽查员和客户经理,一直苦逼一枚,现在以一个纯基层工作人员的角度,说说当前烟草行业的一些问题、弊端,抛砖引玉,各位轻拍。说来话长,我们长话短说,直接进入正题,排名不分先后,想到哪说到哪。
本人2007年加入烟草,干过稽查员和客户经理,一直苦逼一枚,现在以一个纯基层工作人员的角度,说说当前烟草行业的一些问题、弊端,抛砖引玉,各位轻拍。
    说来话长,我们长话短说,直接进入正题,排名不分先后,想到哪说到哪。
    一、员工待遇。首先自然是为广大无“身份”人员所诟病的编制问题,烟草身份代表着你就是企业的主人,企业的发展就是个人的发展;而没身份则代表你只是临时工,只是为有身份的服务而已。
但是,往往真正干活的,有水平的,大都是编外人员(编内也有高水平人才,但得承认比例不高)。而普通员工想要升职,难度非比寻常,而那些有关系有背景的却异常轻松(这个其实是社会问题,不光是烟草)。员工待遇与上升通道如此堵塞,积极性从何而来?其次,一个身份,工资相差多少?各地不尽相同,多则3-5倍,少则1-2倍,也有部分地区同工同酬已然达到(都有哪?举个手)。
    再次,我们横向比较,也就是和其他企事业单位,公务员相比。烟草领导最爱说的就是:要懂得感恩,要知足,看看公务员,市长工资才和你们差不多。可是领导不会说:公务员可以有家属区,他们表面工资不高,可他们支出更少,一套房,放在3.4线城市那也是100万啊。
    其实要公平比较,烟草应该比的是电力、石油这类行业,我不多说了,大家都了解到底谁高谁低了。
    二、说说工作方面的。终端。零售户是我们最重要的资源,行业每天都在提,而我们现在做的所谓终端建设,实际是本末倒置,不断在透支客户信任度与忠诚度。领导拍脑袋想出来的政策很多都是拖零售户的后腿,高层办了扯淡的事,多少都是基层人员帮着擦屁股,现在客户满意度还看的过去,部分是弄虚作假,更大的部分是客户经理勉力维持。
    拜访记录、明码标价、经营指导,看似很规范,可事实真的需要吗?拜访记录完全是为了检查客户经理的工作,是为了记录而拜访;明码标价是为了规范市场,维护终端形象,可现在完全是为了考核客户经理,少一个标签扣多少钱,不论客户真实情况只要没有按规定死板的摆放就不合格,甚至卷烟价格用黑色笔写都不行,形式已经大过实效了。还有所谓的客户经营指导建议书,真的能指导客户吗?现在零售户密度很高,区域市场空间基本固定,你指导了一家,旁边的另一家肯定要受影响,大多数情况指导之后无非是此消彼长的局势。2007年就在喊无纸化办公,到现在还是各种痕迹资料,方便检查而已。
    另外我有一个看法,终端其实并不重要,重要的是消费者,只要消费者认可,终端商家肯定会跟着消费者走,我们把终端抓的再好,消费者一旦不买账,终端的背叛不过是弹指之间。
    三、工业。大品牌大市场的必然的趋势,工业的重组整合只是时间问题,但现在我们的工业企业都在干嘛?品牌减少了规格却增多了,产品辨识度、生命力越来越低,别说消费者、零售户,就算我们烟草员工,这些新推出的卷烟谁能真正了解?别跟我说这叫摸着石头过河,水深水浅大家心里难道没数?
    品牌培育了这么些年,532、461已经初见规模,烟草行业发展成效显著,但行业竞争力却没有明显提升,这个问题有点大,层次有点高,评价不来了。
    四、高层不懂基层的难处。说难听点,就是官僚作风严重,领导拍脑袋拍桌子随便说一句话,基层忙破头,客户怨声载道,原因在哪里?就是一刀切而不变通,各地各市场情况不同,并不是所有政策都能适用,比如手机订货,本来是好事,作为网上订货的补充,省心省事,但仅适用与部分素质较高、经济能力较好的客户,若要硬是要求手机订货率,那就是形而上的考核了。而更是有多少事情,做了一半就停了,称之为劳民伤财并不为过。
    五、企业对员工的信任度。其他企业、其他单位都是把员工当自家人,所谓疑人不用用人不疑,充分发挥员工的主观能动性。我们呢?各种限制,各种所谓的规范,将员工锁在一个狭小的空间,一旦工作涉及实物或现金,完全是把职工当小偷内贼来防,这算什么工作氛围?
    六、自夸一下,现在很多城市都有专门的行政事务大厅,方便群众办事,但事难办脸难看是公务员的特色,而看看烟草,绝对的一流服务一流态度。
    七、说个敏感话题。口号。行业共同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神、行业行为信条、行业行为准则。这只是国家局的,各个省公司、市公司、分公司,一路下来,有多少?企业文化要怎么体现?要怎么凸显?这个问题也有点大。
暂时就说这点,不知道版主能不能给发?
    观念不成熟,有点偏激,说话自然会措辞不当,有失偏颇,仅供大家娱乐,勿喷。
    另外,大家勿传播、勿人肉……我和我的小伙伴都伤不起啊。
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