卷烟品牌 有句话说得好：顾客就是上帝。在平时的经营中，无论是送货的来，还是买货的来，只要进门就是客，我都会热情地接待他们。
前几天，一位陌生的顾客来到店里，急匆匆地对我说：“老板娘，快给我称5个鸡蛋。”“好，稍等。”就在我给他取鸡蛋的工夫，他嘴里念叨着：“刚才在旁边那家店里，店主做生意真是死板，连一毛钱也不能少。”我没说话，称了一下鸡蛋，3.25元。我对他说，你就给3块钱吧。顾客说：“没问题。那再给我拿一包“骄子”烟和两瓶啤酒吧。”啤酒、烟和鸡蛋钱加起来一共是16.25元，“你就给16元吧。”顾客很高兴地付了款：“老板娘真是爽快。刚才那家店的店主为了区区一毛钱让我生了一肚子的气，再也不想去她店里买东西了。”
没过一会儿，这位买鸡蛋的顾客又来了：“老板娘，给我拿一袋盐。”我没有立即拿盐给他，而是征求他的意见：“能否买两袋，一袋2.3元，两袋应该是4.6元，我只收您4.5元；如果您买4袋应该是9.2元，我只收您9元钱。”顾客听我这么说，便要了四袋盐。“老板娘，你真会做生意，以后我就来你店里消费了。”看着顾客离去的背影，我不禁想到，掉在路上的一毛钱，也许不会有人弯腰去捡。但对于零售户来说，连一毛钱利润都没有的生意，估计不少人都不愿意做。鸡蛋确实没有多少利润可言，如果顾客只是买五个鸡蛋，店家可能还赚不到一毛钱利润，所以顾客要少给一毛钱时，店家不同意也在情理之中。不过，换个思路想，有时候舍弃眼前这一毛钱的利润，也许就能赢得一个回头客，孰轻孰重，一目了然。